Ketentuan Berbelanja di

AlatRumahTangga.co.id

Demi mengutamakan pelayanan yg maksimal kepada pembeli, berikut ketentuan penukaran barang, garansi, dana refund, dan ketentuan lainnya :

KETENTUAN

PELAYANAN JAM KERJA DAN PENGIRIMAN BARANG

  • Jam pelayanan hari Senin-Sabtu pukul 09.00 – 16.00 WIB, hari Minggu pukul 09.00 – 15.00 WIB

  • Transfer diluar jam kerja, barang akan diproses pada hari berikutnya

  • Hari Minggu/ tanggal merah tidak ada pengiriman barang

  • Barang yang dikirimkan dipastikan telah di check dengan baik oleh tim kami dan dikirim sesuai dengan pilihan ekspedisi yang kami cantumkan

  • Apabila barang yang hilang/ rusak di ekspedisi/ kurir bukan menjadi tanggung jawab kami

KETENTUAN

DANA REFUND

Jika dana sudah terkirim masuk tetapi ternyata stok barang yang dipesan habis/ barang sudah tidak diproduksi lagi, maka dana akan kami kembalikan 100%, terhitung 3x24 jam dari pemberitahuan stok habis/ diskontinyu oleh customer service kami,


KETENTUAN

GARANSI BAGI KONSUMEN

  • Produk yang kami jual bergaransi resmi dai masing-masing merk (brand)

  • Garansi resmi merupakan garansi resmi Indonesia dari principal masing-masing merk (brand). Ketentuan mengenai masa garansi dan ketentuan-ketentuan lainnya sesuai dengan yang terdapat dalam kartu garansi masing-masing merk (brand) tersebut.


KETENTUAN

PENUKARAN BARANG

  • Konfirmasi penukaran produk ke CS dilakukan maksimal 2x24 jam setelah pesanan barang diterima oleh konsumen

  • Penukaran barang diperuntukkan apabila konsumen menerima barang tetapi tidak sesuai pesanan yang otomatis kesalahan berada di pihak kami

  • Informasi kontak dan alamat warehouse akan kami kirimkan setelah terjadi kesepakatan untuk retur

  • Konsumen terlebih dulu mengembalikan barang yang tidak sesuai pesanan ke alamat Warehouse kami maksimal 5 hari setelah menerima barang (selebihnya tidak akan kami follow up), dan pihak kami akan mengirimkan ulang barang yang sesuai dengan pesanan dengan free ongkir sebagai bentuk permintaan maaf kami

  • Konsumen diperbolehkan retur barang yang tidak sesuai pesanan tersebut dengan syarat: produk tidak rusak, kotor, telah dipakai, tercelup/terkena air, kemasan harus utuh dan tidak rusak, pecah, sobek, penyok, tergores, dan logo AlatRumahTangga.co.id masih utuh